Домашние задания блока 2

• Соединиться в пары (онлайн или офлайн) с разными людьми/знакомыми. Один партнёр невербально показывает все 6 базовых эмоциональных состояний по очереди (активный негатив, пассивный негатив, пассивный позитив, активный позитив, размышление, мотивация к действию), потом одно из них — другой угадывает. Затем поменяться ролями. Повторить с несколькими разными людьми и написать для себя краткий отчёт о том, что получается.
• В течение двух дней применять систематическое отрицание: каждый раз вместо негативного слова перефразировать через «не» (вместо «глупо» — «неумно», вместо «грустно» — «невесело» и т. д.).
• До следующего занятия избегать в коммуникации слова «нет». Можно ввести себе систему штрафов: попросить близких подлавливать на слове «нет», если поймали — делать им мелкие подарки.
• Тренировать навык паузы: каждый раз, когда хочется вспылить, мысленно говорить «стоп» и считать про себя до 21 (21 секунда, чтобы остыть). Заметить, как меняется общение.

• Взять кейс с ультимативным повышением зарплаты (сотрудник требует $5000/неделю или уходит к конкурентам с коммерческими секретами) и письменно ответить на вопросы:
  • Какая дополнительная информация нужна, чтобы узнать об интересах сотрудника?
  • Какие источники этой информации возможны и как её правильно собрать?
  • Как после этого понять свой глубинный интерес в этих переговорах (хочу оставить или грамотно удалить)?
  • Как искать общий интерес, чтобы решить ситуацию с пользой и для себя, и для бизнеса?
• Ещё раз пересмотреть фильм «Переговорщик» с фокусом на том, как там показан поиск общих целей, общих врагов, общих правил/регламента, и кратко письменно зафиксировать свои открытия.

• Вспомнить 5–6 ситуаций из своих переговоров на этапе разногласий и поиска консенсуса и письменно ответить:
  • Какие из 6 видов ценностей (витальные, социальные, политические, моральные, религиозные, эстетические) лежали в основе позиций каждой из сторон?
  • Если удалось договориться — благодаря опоре на какие ценности это произошло?
  • Дать себе обратную связь высокого качества: что получилось хорошо, что улучшить, что сделать иначе именно в поиске ценностей.
• Представить ситуацию переговоров о 10% скидке (одна сторона хочет дать, другая нет) и буквально написать обоснования каждой из сторон по каждому из 6 видов ценностей. Затем посмотреть, на каких ценностях вы сами строите свои позиции и какие слова/действия будут для вас маркерами того, что ценно для другой стороны.

• Найти в интернете минимум 10 отрывков из фильмов с примерами переубеждения и аргументации. Отметить, где применялась эмпирическая, логическая, эмоциональная аргументация.
• Письменно подготовить примеры (эмпирические, логические, эмоциональные), которые защищали бы вашу позицию.
• Разобрать эти примеры по 4-шаговой модели аргументации (принятие → присоединение → аргументация/контраргументация → закрытие спора) и письменно зафиксировать свою контраргументацию.
• При подготовке к ближайшим реальным переговорам, зная разногласия, заранее подготовить свои аргументы и контраргументы на возможные аргументы оппонента.
• Найти в интернете минимум 10 приёмов переубеждения и потренировать их в бытовых переговорах со знакомыми, каждый раз давая себе обратную связь высокого качества.

Применить коуч-технику «Кристалл ресурсов» — собрать обратную связь из четырёх источников и сделать суммарный вывод:

• От самого себя (что получается хорошо, что добавить/убавить, что делать иначе)
• От близких/знакомых/коллег (формат обратной связи высокого качества; найти то, что повторяется у всех)
• Экспертная — на основе книг, видеотренингов, отрывков из фильмов с лучшими образцами переговоров; сравнить себя с этими образцами
• От опытных людей-переговорщиков, в идеале с возможностью увидеть, как вы ведёте переговоры; собрать лайфхаки под свою специфику

На основе всей собранной обратной связи письменно сформулировать минимум 5, максимум 10 ключевых рекомендаций самому себе в трёх категориях:

• что продолжать делать и укреплять (сильная сторона);
• что тренировать и развивать (зона развития);
• что делать принципиально иначе (зона изменений).

Записать эти рекомендации и при каждой возможности тренировать их в коммуникации.